سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
نبذل قصارى جهدنا لوصف وعرض كل منتج بشكل واقعي قدر الإمكان. كما ندرك أيضًا أن المنتجات التي تتلقاها في بعض الأحيان ليست على قدر توقعاتك، لذلك فنحن فخورون بتقديم فرصة 14 يومًا لتغيير رأيك بشأن أي من مشترياتك من خلال هذا الموقع.
لذلك، يجب أن تكون القطعة (القطع) في نفس حالة استلامها. بالنسبة لمنتجاتنا، يجب أن تكون مختومة وفي حالة قابلة للبيع تمامًا. كما ويجب إرجاعها مع كل من الصندوق الأصل.
عندما نتلقى تلك القطعة (القطع)، يقوم قسم المرتجعات لدينا بالتأكد من أن كل شيء موجود وأنه في حالته الأصلية لضمان أهليته لاسترداد الأموال. نتعامل مع عمليات رد الأموال بأسرع ما يمكن،. نقوم بمعالجة معظم عمليات الاسترداد في نفس اليوم الذي يتم فيه الإستلام، ولكن يرجى الانتظار لمدة أقصاها ١٤ يومًا لإيداع المبلغ المسترد في حسابك. نادرا ما يستغرق هذا الوقت كله، ولكن يمكن أن يحدث في بعض الأحيان لأسباب مثل تأخر من البنوك أو أعطال فنية وأخطاء خلال عملية الاسترداد.
كيف يتم الإرجاع أو استرداد المبلغ؟
من السهل إرجاع الطلب إلينا، حيث يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لإعلامهم برغبتك بالإرجاع او الاستبدال ليتم رفع الطلب إلى الفريق المختص.
أرقام فريق خدمة العملاء:
الكويت
+965 22280820 – 97923639
كما ويمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
كيف يتم استرداد المبلغ؟
بعد التأكد من وصول طلب السترجاع سنقوم بإرجاع المبلغ الى حسابكم البنكي.
إذا تم إرجاع القطعة عبر أحد أفرعنا، فسيتم استرداد نفس المبلغ هناك.